焦点热文：火了！两家上市银行布局 ChatGPT说这些它都能做

读者朋友们好啊，ChatGPT最近是真火啊，银行也纷纷出动了。

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前几天，招商银行发了一则用ChatGPT生成的亲情信用卡（附卡）的文案，那文字水平让身为文字工作者的中证君都汗颜啊。这还不够，这不，招商银行今天下午又发一篇推文，ChatGPT都能给投资者实现财富自由提建议了。

中小银行也是非常关注ChatGPT。昨天，江苏银行表示，已尝试运用ChatGPT技术提升软件开发生产力。

不少银行人都向中证君吐槽过，银行业务复杂多样，数据量大，客户需求嘛，也是各式各样。ChatGPT要是能真的帮助银行该多好啊。

中证君也赶紧采访了一下ChatGPT，它说自己能帮银行提供客户服务，提高客户满意度，还能帮助大数据分析。有一说一，ChatGPT啊，哪天你要是能帮我采访就好了……

两家银行试水ChatGPT

2月9日下午，招商银行公众号发布一篇《当ChatGPT遇上AI小招》的推文，“脑洞大开”地向ChatGPT提了“怎样才能在35岁之前实现财富自由”“什么是个人养老金”等问题。

对这些问题，ChatGPT可是一点也不紧张，还为我们提供了实现财富自由的五大建议。

值得一提的是，就在2月6日晚间，招商银行发布了一条亲情信用卡（附卡）的文案，这篇文案正是ChatGPT所作。这温暖而富有逻辑的语言，不得不说，ChatGPT对感情的理解比有的人都强。

不仅能给银行的宣传人员节约脑细胞，ChatGPT还能给银行的程序员“减负”，江苏银行就说，已经开始用ChatGPT提升软件开发生产力，进一步提高科技运营效能了。

江苏银行信息科技部相关负责人介绍，ChatGPT是一种具有自然语言处理能力的人工智能，可以处理大量数据，了解用户感受，以便为客户创造更好的对话体验。

江苏银行还贴了几张实战图片。简单来说，就是银行科技人员通过人机交互，ChatGPT确定代码的基本编写方案。之后银行人员再对得到代码，润色与审查，最终完成整体代码编写。

上述负责人表示，“从测试结果看，代码在生产环境运行，完美完成全部需求且仅耗费了不到1小时，不仅编写功能的时间大大缩短，而且原先需要与厂商对接沟通耗费的时间也由数天缩短到了数小时。”

ChatGPT回答：可提升银行客户体验

超强的理解和创作能力，让ChatGPT惊艳了不少人。身为一个银行口的记者，中证君也有点好奇了，ChatGPT将会为银行业带来那些惊喜？

ChatGPT也回答了：“我们认为ChatGPT可以为银行提供多种有用的服务，其中包括：为客户提供24小时在线客服服务、为员工提供培训，减少人力成本、提升客户体验、提高客户满意度、实现大数据分析等。”

对于银行信贷审批业务，ChatGPT也表示自己能帮助银行评估客户的信贷风险。还能帮助审查信贷申请材料，减少人工工作量。ChatGPT还表示，理财客户分析、产品开发、风控评估和客户服务改善等自己也能行。

不过，才横空出世俩月，ChatGPT肯定还需要时间的考验。中证君采访的银行技术专家也是这么说。

一家国有行信息科技部人员告诉记者，ChatGPT可能将首先会用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成；在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等，这也将会为银行业务提供帮助。

“未来的软件开发可能会发展成为AI编写、专人审核的模式，实现生产力的大幅度飞跃。”江苏银行信息科技部相关负责人表示，该行会将ChatGPT新技术进一步融入到日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户在不同场景下的金融需求。

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