报告：中国城市数字经济服务质量满意度首次突破80分大关 数字乡村建设加速

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报告称，近年来，我国数字经济发展已进入快车道，数字经济产品快速迭代，创新成果不断涌现，数字经济发展与服务质量同频共振，持续满足消费者服务需求。

报告披露，2022年数字经济服务质量满意度为84.2分，同比提高4.5分，首次突破80分大关。监测区间(2019-2022年)内呈持续上升态势，比2019年提高了12.1分。

其中，数字经济保护、参与和共享指数大幅提升。数字经济保护指数为84.3分，同比提高5.8分，达到历史新高。售后保障、信任程度、法律保障、交易安全、个人隐私保护、维权效率、维权渠道均表现较好。

数字经济参与指数为84.7分，同比提高6.8分。参与深度、参与广度、参与力度均达新高。数字经济已悄然走进每个人的日常生活，数字经济与消费者的衣食住行游玩购高度融合，接受数字经济服务成为必选项。

数字经济共享指数为86.3分，同比提高7.7分。消费者普遍认为数字经济使生活更加方便、高效快捷。

报告披露，本年度调查的16个业态中，得分排名前八位的是：共享住宿、旅游平台、在线教育、互联网医疗、线上直播、即时通讯、知识付费、线上办公，上述八个业态得分差距较小且均有较大幅度提升。近年来，数字经济服务各领域竞争激烈，市场格局加速重塑，倒逼服务供给方持续提升产品和服务表现；其次，市场秩序不断规范，数字经济企业合规水平持续提升。

值得一提的是，数字乡村建设指数为78.7分，整体处于加速发展阶段。近年来，我国农村地区信息基础设施不断完善、公共服务数字化程度持续提升、乡村基础设施数字化转型走深走实，有效推动了数字乡村建设目标的实现。

从不同省市来看，北京市和浙江省数字乡村建设满意度最高，均超过80分，处于数字乡村建设第一梯队；其次是陕西省、江西省、山东省、内蒙古自治区、河南省，处于第二梯队；安徽省、新疆维吾尔自治区和甘肃省处于第三梯队，数字乡村建设需加速推进。(完)

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