倾情优化服务 重塑全新形象 ——唐山市工人医院召开“树行业新风座谈会”

为进一步加强医院行风建设工作，广泛征集社会各界对医院行风建设、医疗服务等方面意见和建议，不断提高服务水平和群众满意度，巩固优化服务百日攻坚行动成果，树立风清气正良好形象。2022年1月13日下午，唐山市工人医院在2号楼大会议室召开“树行业新风座谈会”，广泛征求有关领导及院外行风监督员对医院发展和行风建设的意见建议。市直机关工委副书记李维强、市纠风办副主任张宝良、市委宣传部四级调研员刘勇，市卫生健康委机关党委副书记李志富应邀莅临座谈会现场。会上邀请了市党代表、人大代表、政协委员，中新社、河北日报、唐山电视台等国家、省市级主流媒体记者等40余人作为医院院外行风监督员，医院在家领导班子成员、优化服务百日攻坚领导小组办公室各工作组负责人参会，会议由纪委书记赵玉阁主持。

会上，院长胡万宁首先围绕医院开展的“转变作风 提质增效”、“优化服务百日攻坚行动”等活动，在服务质量、行风建设、效能建设、清正廉洁、医院文化建设等方面工作进行了汇报。通过坚持人民至上，打好疫情防控攻坚战；坚持以新医院建设为引领，与京津冀深度协同合作；坚持患者至上，医疗服务水平明显提高；坚持规范管理，医院运营实效持续优化；坚持内涵提升，医院服务品质大幅改善；坚持从严从实，防腐廉政建设进一步加强等6大方面，对医院2021年的工作情况进行了全面总结，并对2022年的工作规划进行了详细汇报。

2022年新年伊始，医院深化党史学习教育，践行“我为群众办实事”，以改善服务态度、提升服务质量、改进服务规范、优化服务环境为主线，将优化服务百日攻坚行动成果转化为“2022年为群众办十件实事”的服务成效，向社会公开公布、承诺兑现，切实提升医院服务水平。一是全面开放节假日门诊。二是提高人民群众疑难危重症诊疗水平。三是推行高质量健康体检服务。四是缩短患者等候时间。五是解决患者住院难问题。六是加快患者核酸报告出具时间。七是完善一站式服务体系，提升患者就医感受。八是开展廉洁行医专项行动。九是建立清晰高效的导医标识系统。十是提高患者餐饮质量和送餐效率。

座谈会上，各界代表们围绕转变医疗服务作风、提高健康服务质量、提升患者服务满意度等问题细化讨论，提出了建设性意见。

院长胡万宁对此次座谈会的成效表示充分肯定。他代表班子成员对参加座谈会的领导及监督员们表示衷心的感谢，并表示将把各位领导和行风监督员的讲话精神以及提出的要求在工作中去深思、去调研、去总结并在全体医务人员中去身体力行。

他强调：作为唐山市最大的公立医院，我们将发挥龙头带动作用，把“以患者为中心”的服务理念贯穿医疗全过程，从服务百姓、服务患者、方便就医、减轻患者负担等方面为患者提供良好便捷优质高效的就医服务过程，提高唐山市老百姓的就医感受，为唐山市经济社会发展做出我们医疗行业应有的贡献。通过这次优化服务百日攻坚行动，我们向社会郑重承诺“2022年为群众办十件实事”，争取在百日攻坚行动期间在改进服务水平，提升服务质量，改进服务规范，优化服务环境等方面做一些工作，真正为患者解决就医过程的后顾之忧，以期达到为唐山老百姓搭建一个良好的就医平台，满足患者日益提高的就医需求的目的。